Clientenraad
Informatie van en over de Cliëntenraad van Optimisd
Wat is de Cliëntenraad
De Cliëntenraad van Optimisd is een onafhankelijk orgaan dat zich inzet voor de belangen van alle bijstandscliënten en anderen die een beroep doen op de sociale voorzieningen van Optimisd.
Wat is de taak van de Cliëntenraad
De Cliëntenraad is een overlegorgaan dat de belangen van cliënten naar voren brengt. Dat kan onder meer gaan over het sociale beleid in het algemeen of voorgestelde wijzigingen in het beleid, verbeter-punten in het beleid en de uitvoering daarvan. Ook zaken als klantgerichtheid/klantbejegening door (de medewerkers van) Optimisd, het oplossen van knelpunten en goede doorverwijzing naar andere instanties krijgen van de Cliëntenraad de volle aandacht. De Cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan het bestuur en management van Optimisd. De reactie van de raad wordt dan meegenomen in de besluitvorming. De Cliëntenraad vergadert gemiddeld tien keer per jaar, waarvan minstens vier keer met Optimisd, en twee keer met het dagelijks bestuur.
Wat niet tot de taak en mogelijkheden van de Cliëntenraad behoort is het advies uitbrengen over klachten, bezwaarschriften en omstandigheden van individuele cliënten.
Samenstelling Cliëntenraad
De Cliëntenraad bestaat uit maximaal 16 leden. Zij worden op voordracht benoemd door de directeur van Optimisd. In de Cliëntenraad hebben 8 cliënten van Optimisd zitting, twee uit elke gemeente. Daarnaast hebben in de raad zitting afgevaardigden van de minimaplatforms van de ISD gemeenten. Zij vertegenwoordigen organisaties als vakbonden en standsorganisaties, vluchtelingenwerkgroepen, ouderenbonden, kerkgerelateerde organisaties, huurdersverenigingen en gehandicaptenorganisaties. Ten behoeve van de individuele cliënten wordt met nadruk gesteld dat hun deelname aan de Cliëntenraad geen enkele invloed zal hebben op hun onderlinge relatie met Optimisd.
De afspraken over de werkwijze van de Cliëntenraad zijn vastgelegd in een Verordeningen Cliëntenparticipatie WWB en WIJ. Klik hier om de verordening te downloaden.
Contact met de Cliëntenraad
Om de juiste adviezen uit te kunnen brengen is de Cliëntenraad afhankelijk van ervaringen en meningen van cliënten, met andere woorden: uw inbreng is voor de Cliëntenraad van groot belang. Het is daarom belangrijk dat u de Cliëntenraad op de hoogte brengt van problemen die te maken hebben met het door Optimisd gevoerde beleid. Ook wanneer uw persoonlijke contacten met de ISD niet op een goede manier verlopen, kunt u dit aan de Cliëntenraad doorgeven. Uw informatie met korte uitleg kunt u aan onderstaand adres zenden en wordt door de Cliëntenraad als zeer vertrouwelijk behandeld. Van de Cliëntenraad ontvangt u een bevestiging dat uw brief is ontvangen.
Uw brieven kunt u richten aan:
Secretariaat Cliëntenraad Optimisd Postbus 292 5460 AG Veghel