Werkwijze
Kernwaarden van Optimisd
Om onze missie en visie waar te maken stellen wij hoge eisen aan onszelf, teneinde op een dienstverlenende wijze onze klanten tegemoet te kunnen treden. Op deze kernwaarden kunt u ons als klant en partner continu aanspreken. De kernwaarden in ons dagelijks handelen zijn:
- De klant staat centraal.
Elke klant heeft het recht beoordeeld te kunnen worden op zijn individuele omstandigheden. Wij leveren maatwerk, indien de individuele omstandigheden van de klant daarom vragen.
- Denken in kansen en mogelijkheden.
Bij de focus op werk en participatie handelen wij vanuit factoren die bepalend zijn voor wat een klant kan en wil. Hierdoor worden uitstroomkansen positief beïnvloed en dragen wij bij aan het bereiken van duurzame arbeid.
- Medewerkers tonen verantwoordelijkheid en initiatief.
Wij zijn gespitst op kansen en mogelijkheden binnen ons werkveld, bedenken samen gepaste oplossingen en zijn altijd gericht op een positieve bijdrage aan onze dienstverlening.
- Respect
Wij treden extern en intern klanten, stakeholders en medewerkers met respect tegemoet.
Wij verlenen onze diensten op basis van gelijkwaardigheid, ongeacht de aard van de individuele omstandigheden. Wij tonen begrip en handelen integer en rechtvaardig.
- Open communicatie
Wij communiceren, helder en eenduidig en komen onze afspraken na. Afwijkingen op eerder gemaakte afspraken worden altijd teruggekoppeld. Wij spreken elkaar aan op gemaakte afspraken evenals op onze verantwoordelijkheden en wijze van taakuitoefening.
- Flexibel en resultaatgericht
Wij formuleren onze doelen concreet en meetbaar en met ambitie. Wij werken daarbij resultaatgericht zonder dat er sprake is van een “afrekencultuur”. Inzet van mensen en middelen geschiedt op de meest doelmatige en doeltreffende wijze. Medewerkers stellen zich hierbij leergierig en flexibel op.