Bezwaar & beroep
Wat is het verschil tussen een klacht indienen en bezwaar maken?
U kunt een klacht indienen als u niet tevreden bent over de manier waarop Optimisd u heeft behandeld. Bijvoorbeeld als het te lang duurt voor u een reactie krijgt op uw aanvraag of als u niet wordt teruggebeld terwijl dat wel is afgesproken.
U kunt bezwaar maken als u het niet eens bent met een beslissing van Optimisd. Bijvoorbeeld als u het niet terecht vindt dat u geen uitkering krijgt. In elke brief van Optimisd staat of het een beslissing is waartegen u bezwaar kunt maken en hoe u dat kunt doen.
Bezwaar en beroep
Als u het niet eens bent met een besluit dat u heeft ontvangen dan kunt u een beroep doen op de Algemene wet bestuursrecht, of kortweg: de Awb. De Awb geeft regels waaraan de overheid zich moet houden bij het nemen van een besluit. De Awb geeft ook regels voor het indienen van een bezwaarschrift tegen een besluit van een bestuursorgaan.
Hoe maakt u bezwaar?
Als u het niet eens bent met een beslissing van Optimisd dan kunt u bezwaar indienen. Maar soms is een bezwaarprocedure niet nodig omdat we ons besluit nader kunnen uitleggen of met u kunnen overleggen hoe uw probleem anders kan worden opgelost. Neem daarom altijd eerst met ons contact op. Als u daarna toch een bezwaarschrift wilt indienen, moet u dit doen binnen zes weken na de verzenddatum die op de beslissing staat. U richt het bezwaarschrift aan:
Het dagelijks bestuur van Optimisd
Postbus 421
5460 AK Veghel
Uw bezwaarschrift moet aan de volgende eisen voldoen:
- vermeldt uw naam en adres;
- vermeldt de datum waarop u het bezwaarschrift heeft gemaakt;
- onderteken uw bezwaarschrift. U moet zelf uw handtekening zetten;
- motiveer uw bezwaarschrift. U vermeldt het besluit waarmee u het niet eens bent en beschrijft waarom het besluit volgens u niet juist is (het meesturen van een kopie van het besluit bevordert een snelle behandeling).
De bezwaarprocedure
Kort nadat u uw bezwaarschrift bij het dagelijks bestuur van Optimisd heeft ingediend, sturen wij u een ontvangstbevestiging. Een jurist van Optimisd neemt vervolgens uw bezwaarschrift in behandeling. Uw zaak wordt geheel opnieuw bekeken, dat wil zeggen onafhankelijk van reeds eerder genomen beslissingen. Soms betekent dit dat u door degene die uw bezwaarschrift behandelt, wordt gebeld of een uitnodiging krijgt voor een gesprek. U krijgt dan de gelegenheid om uw situatie en de reden waarom u bezwaar maakt (opnieuw) uit te leggen. Ook kan bij het onderzoek van uw zaak gevraagd worden naar gegevens die van belang zijn.
Als het onderzoek is afgerond stelt onze jurist een advies op. Het kan zijn dat u in het gelijk wordt gesteld en Optimisd uw zaak anders gaat beoordelen. U ontvangt dan een nieuw besluit.
Het kan ook zijn dat Optimisd bij het genomen besluit blijft. In dat geval zal het advies met alle relevante stukken worden voorgelegd aan de hoor- en adviescommissie bezwaarschriften. U ontvangt eveneens een kopie hiervan.
Hoor- en adviescommissie
De hoor- en adviescommissie is onafhankelijk en onpartijdig. Dit wil zeggen dat de leden extern zijn en niet verbonden aan Optimisd.
Samenstelling hoor- en adviescommissie:
Mr. P.A.J.S. Lathouwers (voorzitter)
Mr. R.P. Hoffmann (lid)
Mevr. B. Houben (lid)
U krijgt de mogelijkheid om uw bezwaarschrift mondeling bij de commissie toe te lichten. U mag dat zelf doen of u kunt zich laten vertegenwoordigen door iemand anders. Dit hoeft geen advocaat te zijn. Kunt u niet zelf op de hoorzitting aanwezig zijn, machtig dan iemand anders om u te vertegenwoordigen. De machtiging moet u van tevoren opsturen of kan uiterlijk op de zitting worden overgelegd. Ook kan het zijn dat u geen mondelinge toelichting wil geven of dat u niet naar de hoorzitting kan komen. Geef dit dan tijdig aan.
Bij de bespreking van uw zaak door de commissie wordt zowel naar uw mening als naar het standpunt van Optimisd gekeken. Na de hoorzitting brengt de bezwaarschriftencommissie een schriftelijk advies uit over uw bezwaarschrift aan het dagelijks bestuur van Optimisd.
Het afgegeven advies van de hoor- en adviescommissie, uw bezwaarschrift en het advies van de jurist van Optimisd, worden aan het dagelijks bestuur voorgelegd. Aan de hand hiervan wordt door het dagelijks bestuur van Optimisd een beslissing genomen. In elk geval krijgt u enkele dagen nadat de beslissing is genomen, daarvan schriftelijk bericht.
Mogelijke reacties op bezwaar
Er zijn drie mogelijke reacties op een bezwaarschrift, het bezwaar kan niet-ontvankelijk worden verklaard; in z’n geheel afgewezen worden; of bij succes in z’n geheel of gedeeltelijk worden toegewezen. Wanneer het bezwaarschrift niet-ontvankelijk wordt verklaard voldoet het bezwaarschrift niet aan de eisen van een bezwaar. Wanneer het bezwaar afgewezen wordt blijft de oorspronkelijke beschikking gehandhaafd.
Beroep bij de Rechtbank
Als u het met de beslissing op uw bezwaarschrift niet eens bent, kunt u hiertegen beroep instellen bij de rechter. Houdt u er wel rekening mee dat hieraan kosten zijn verbonden. Voor de hoogte hiervan verwijzen wij u naar www.rechtspraak.nl.
Als u een beroepschrift wilt indienen, moet u dit wel doen binnen zes weken na de verzenddatum die op de beslissing staat. Het beroepschrift moet u richten aan:
Rechtbank ’s-Hertogenbosch
Sector Bestuursrecht
Postbus 90125
5200 MA ’s-Hertogenbosch.
Het beroepschrift moet worden ondertekend en moet tenminste bevatten:
- de naam en het adres van de indiener;
- de dagtekening;
- een omschrijving van het besluit waartegen het beroep is gericht. Wij adviseren u bij het beroepschrift een kopie van de beslissing op bezwaarschrift te voegen;
- de gronden van het beroep.
U kunt ook digitaal beroep instellen bij genoemde rechtbank via http://loket.rechtspraak.nl/bestuursrecht. Daarvoor moet u wel beschikken over een
elektronische handtekening (DigiD). Kijk op de genoemde site voor de precieze voorwaarden.
Voorlopige voorziening bij de Rechtbank
Als u bezwaar maakt tegen een besluit betekent dit niet dat dit besluit ook automatisch wordt uitgesteld. Het besluit blijft van kracht totdat er een beslissing over uw bezwaarschrift is genomen. Als u vindt dat u een spoedeisend belang heeft, kunt u een voorlopige voorziening vragen bij de Rechtbank ’s-Hertogenbosch. Als u de rechtbank om een voorlopige voorziening vraagt, moet u wel tegelijkertijd een bezwaarschrift bij Optimisd hebben ingediend. De kosten van een voorlopige voorziening zijn gelijk aan de tarieven voor het gewone griffierecht. Hiervoor verwijzen wij u naar www.rechtspraak.nl.
Griffierechten en proceskosten
In tegenstelling tot het indienen van een bezwaarschrift is het instellen van beroep bij de rechtbank, de voorzieningenrechter en het instellen van hoger beroep niet gratis. Er is wat wordt genoemd griffierecht verschuldigd. Als het beroep of hoger beroep tegen het besluit of de uitspraak gegrond wordt verklaard, wordt het griffierecht terugbetaald door Optimisd. Ook kan Optimisd worden veroordeeld in de proceskosten wegens beroepsmatig verleende rechtsbijstand.
Informatie
Voor verdere informatie over bezwaarschriften en de procedure kunt u telefonisch contact opnemen met de medewerker Juridische Zaken.