Optimisd - Intergemeentelijke sociale dienst

Clientenraad

Informatie van en over de Cliëntenraad van Optimisd

Wat is de Cliëntenraad
De Cliëntenraad van Optimisd is een onafhankelijk adviesorgaan dat zich inzet voor de belangen van alle (bijstands) cliënten en anderen die een beroep doen op de sociale voorzieningen van Optimisd.

Wat is de taak van de Cliëntenraad
De Cliëntenraad is een overlegorgaan dat de belangen van cliënten naar voren brengt. Dat kan onder meer gaan over het sociale beleid in het algemeen of voorgestelde wijzigingen in het beleid, en de uitvoering daarvan.

Overleg vindt plaats over diverse onderwerpen, hoofdzakelijk met betrekking tot de Wet werk en bijstand (WWB), waaronder de re- integratie en participatie van cliënten van Optimisd, de bijzondere bijstand en andere voorzieningen voor minima, Inburgering, schuldhulpverlening en arbeids-marktbeleid. Ook zaken als klantgerichtheid/klantbejegening door (de medewerkers van) Optimisd, het oplossen van knelpunten en goede doorverwijzing naar andere instanties krijgen van de Cliëntenraad de volle aandacht.

De Cliëntenraad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan het Dagelijks bestuur en de directeur van Optimisd. De reacties van de raad worden meegenomen in de besluitvorming. De Cliëntenraad vergadert gemiddeld tien keer per jaar.

Wat niet tot de taak en mogelijkheden van de Cliëntenraad behoord is advies uitbrengen over individuele klachten, bezwaarschriften en omstandigheden van individuele cliënten. Daar zijn aparte procedures voor vastgesteld bij Optimisd. De Cliëntenraad raadt u aan daarvan gebruik te maken als er een reden voor is.

We verzamelen wel op- en aanmerkingen en verbeterpunten om eventuele problemen in de dienstverlening te kunnen aangeven. Aan vaak voorkomende problemen proberen wij iets te doen. U kunt ons hiervoor schrijven of bellen.

Samenstelling Cliëntenraad
De Cliëntenraad bestaat uit maximaal 16 leden. Zij worden op voordracht benoemd door de directeur van Optimisd. In de Cliëntenraad kunnen 8 cliënten van Optimisd zitting hebben, twee uit elk van de deelnemende gemeenten Bernheze, Schijndel, Sint - Michielsgestel en Veghel. Daarnaast hebben in de raad zitting afgevaardigden van de Platforms voor minima van de gemeenten, van organisaties als vakbonden, vluchtelingenwerk, ouderenbonden, kerkgerelateerde organisaties, huurdersverenigingen, gehandicaptenorganisaties of andere belangenbehartigers. Ten behoeve van de individuele cliënten wordt met nadruk gesteld dat hun deelname aan de Cliëntenraad geen enkele invloed zal hebben op hun onderlinge relatie met Optimisd.

Wie hebben zitting in de Cliëntenraad?
Op dit moment bestaat de raad uit de volgende personen:

Uit de gemeente Bernheze:
De heer A. Kemps, namens Dorpsraad Nistelrode
De heer J. Sengers, namens vrijwilligers RIGOM Ouderenwerk

Uit de gemeente Schijndel:
De heer H. Verkuijlen, namens de Ouderenbonden
Mevr. I. Kools, namens Vluchtelingenwerk
De heer W. van Uden, namens het Sociaal Spreekuur

Uit de gemeente Sint – Michielsgestel:
De heer W. van Berkel, namens FNV Uitkeringsgerechtigden
De heer M. Sterks, namens FNV Uitkeringsgerechtigden
De heer M. Meijer, lid

Uit de gemeente Veghel:
De heer A. van der Steen, namens de Stuurgroep Hulpdienst Diaconie (voorzitter)
De heer J. Sleegers, namens Platform Minima (secretaris)
 

Werkwijze van de Cliëntenraad
De afspraken over de werkwijze van de Cliëntenraad zijn vastgelegd in de Verordening Cliëntenparticipatie WWB en WIJ. Klik hier om de verordening te downloaden. Onder overleg kunt u de verslagen van onze overlegvergaderingen met het Dagelijks bestuur en de directeur van Optimisd lezen.

Wat kan de Cliëntenraad voor u doen?
Misschien denkt u wel eens: Daar zou de Cliëntenraad eens naar moeten kijken en aandacht aan moeten besteden. Waarom doen ze dit niet of dat niet. Aarzel dan niet contact met ons op te nemen. Dan kunnen wij het onderwerp op de agenda zetten en bespreken met Optimisd. Om de juiste adviezen uit te kunnen brengen is de Cliëntenraad afhankelijk van ervaringen en meningen van cliënten, met andere woorden: uw inbreng is voor de Cliëntenraad van groot belang. Bovendien willen wij graag weten wat u van ons wenst en verwacht. Uw suggesties doen er echt toe!

Contact met de Cliëntenraad
Hebt u vragen dan kunt u contact opnemen met de secretaris van de Clientenraad, de heer J. Sleegers, door een e mail te sturen naar het volgende e mailadres: j.sleegers@kpnmail.nl

Telefonisch is de Cliëntenraad bereikbaar op de volgende werkdagen: alle werkdagen van 17.30 uur tot 18.00 uur. Het telefoonnummer is : 06 - 22925219

Brieven kunt u richten aan: Secretariaat Cliëntenraad van Optimisd, p/a Geulstraat 26, 5463 RL Veghel

Ook deelnemen aan de Cliëntenraad?
Enthousiaste cliënten van Optimisd die bereid zijn zich in te zetten voor de Cliëntenraad zijn altijd welkom. Van leden wordt echter wel wat verwacht en aan het lidmaatschap zijn plichten verbonden. Van u wordt verwacht dat u zich betrokken voelt en van daaruit op constructieve wijze de algemene belangen van de cliënten wilt behartigen, en wilt samenwerken met de andere leden van de raad.

Daarnaast is het noodzakelijk dat u doelgericht vergadert en ervaring heeft met het lezen van bestuurlijke stukken. Nieuwe leden worden voorgedragen door de zittende leden van Cliëntenraad en benoemd door de directeur van Optimisd. Hierbij wordt er rekening mee gehouden dat de samenstelling van de Cliëntenraad een goede afspiegeling is van het cliëntenbestand van Optimisd. Mocht u geïnteresseerd zijn in deelname aan de Cliëntenraad dan kunt u contact opnemen met uw klantmanager bij Optimisd of met de secretaris van de raad de heer J. Sleegers.